鈴鹿亀山地区広域連合/鈴鹿亀山消費生活センター

消費生活センターは、消費生活に関するトラブルなどについての相談をお受けし、解決するための助言やあっせんに関する業務を行います。商品やサービスの契約等でお困りの際には、お気軽に相談してください。

月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）
午前９時から午後４時まで

０５９－３７５－７６１１

★土・日・祝日（年末年始を除く）は「消費者ホットライン」１８８（いやや！）番へ

鈴鹿市算所一丁目３番３号鈴鹿農協平田駅前支店２階

ゲームサイトを見ていたら、いつの間にかアダルトサイトに登録され、高額な登録料の請求画面になった。

お金を振り込むことはありません。また、慌てて表示されている連絡先に連絡するのは危険です。個人情報を知られてしまうおそれがあります。

未公開株や社債などの勧誘パンフレットが送られてきたあとに、別会社から「それらを２倍で買取る」という電話がかかってきた。「必ず儲かる」という言葉を信じてお金を振り込んだら、両社とも連絡がとれなくなった。

業者と連絡が取れないと、投資金の回収が難しくなります。被害に遭わないために、理解できない金融商品には手を出さずに、きっぱり断りましょう。

無料ということで屋根の点検をしてもらったら、修理が必要とのこと。親切な人だったので修理をお願いしたが、修理費用があまりにも高額だった。

本当に修理が必要か、見積金額は妥当かなどについて、家族などの信用できる人と相談しましょう。また、必ず複数の業者の見積りを比べて検討しましょう。

消費者金融から借金をしたが、返済が困難なため、他の消費者金融から借金をして返済している。そのため、借金が雪だるま式に増えている。

多重債務の場合、債務整理や過払い金の請求により借金残額が減る可能性もあります。それらの手続きには司法書士・弁護士などに依頼することになりますが、まずは消費生活センターに相談してください。相談の際には、契約書や利用明細などの書類をご持参していただくと、その後の相談がスムーズに行えます。

「注文いただいた健康食品を代金引換で送ります」という電話がかかってきた。

注文した覚えもなく、購入するつもりがなければ、はっきりと断りましょう。断ったにもかかわらず商品が送られてきたら、宅配業者に商品の受け取りを拒否しましょう。また、断りきれず承諾し商品を受け取った場合でもクーリング・オフの対象となりますので、すぐに消費生活センターに相談してください。

消費者がいったん契約をした場合でも、一定期間、消費者に考え直す期間を与え、消費者が一方的に契約を解除することができるようにしたのが、クーリング・オフ制度です。

取引内容	期間
訪問販売（キャッチセールス、アポイントメントセールス、催眠商法も含まれる）	８日間
電話勧誘販売	８日間
特定継続的役務提供契約（エステ、語学教室、学習塾、家庭教師、パソコン教室、結婚相手紹介サービス、美容医療）	８日間
連鎖販売取引（マルチ商法）	２０日間
業務提供誘引販売取引（内職・モニター商法）	２０日間
訪問購入	８日間